Pedido não entregue e sem número de rastreio.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/03/2022 às 16:52
ID: 139739427
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/03/22 fiz a compra da ração Biofresh. Até agora sigo sem o número de rastreio. O telefone fixo da empresa só dá ocupado, e através do WhatsApp informaram que houve tentativa de entrega ontem, mas, que eu não estava em casa. Detalhe: eu trabalho em casa. Estava aqui o dia todo. Seguem sem me fornecer o número de rastreio, já comprei um pacote de ração novo, e quero meu reembolso, mas, não respondem e mail e nem pelo WhatsApp.
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 16:46
Boa tarde vimos sua reclamação apenas hj fomos notificado pelo Reclameaqui verificamos junto a sistema rastreio da transportadora responsável (JADLOG) que foi entregue sua ração nos dia 09/03/******* o sistema deu como recebido pelo cliente sua compra foi feita em nossa loja no dia 02/03/******* - hora da compra 18:43:37 e seu pedido foi entregue no dia 09/03/******* tem (vide foto comprovante de entrega ) ou seja foi entregue no seu endereço outro ponto a destacar é numero do seu rastreio*************) nossos números de contato são mesmo ate hoje nossa loja existe a mais de 3 décadas nosso site existe pouco mais de 5 anos não teríamos porque não entregar seu ******* o numero da sua NFe (******* ) se você não estava em casa na hora da entrega tenho como comprovar que alguém no seu endereço recebeu vi que sua compra é antiga feita em meados de ******* estamos aqui a disposição para esclarecer e sanar qualquer duvida sua.