Não recebi meu pedido Tordon Ultra e a loja não responde
Não respondida
São Luís de Montes Belos - GO
22/09/2026 às 14:52
ID: 259756383
No dia 14/09/2026 fiz uma compra no site *****, pedido *****, de 1 unidade de Tordon Ultra 1 litro, no valor total de *****, pago via PIX. O site confirmou o pagamento como "aprovado com sucesso" e informou que eu receberia as informações por e-mail, o que nunca aconteceu.
Até hoje, 22/09/2026, o pedido continua com status "Processando", sem nota fiscal, sem código de rastreio e sem nenhuma comunicação da loja. O frete contratado (Azul Ecommerce) tinha prazo de 2 a 4 dias úteis, que já foi ultrapassado.
Em 22/09/2026 enviei e-mail para atendimento@***** solicitando o cancelamento do pedido e o reembolso integral, e até o momento não tive resposta.
Solicito o cancelamento do pedido e a devolução integral de *****, conforme os artigos 35 e 49 do Código de Defesa do Consumidor. Informo que também estou acionando meu banco e os órgãos de defesa do consumidor.