Compra pelo Site
Respondida
Campo Grande - MS
09/07/2024 às 08:43
ID: 192530357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma escada, via pix, de 6 degraus da marca Aliminasa disponível no site da https://******* no dia 04/07/*******. Passado 5 dias, como não havia evolução da compra entrei em contato com a empresa pra saber o que estava acontecendo e para surpresa minha, fui informado que não havia a disponibilidade do produto, aff. Achei uma falta de respeito muito grande com o cliente, haja vista que passado 5 dias de espera do.produto que já precisava com.urgencia, a empresa somente vem se manifestar após eu ter entrado em contato. Deixo registrado para que todos saibam que essa empresa não tem gestão, portanto, trata o consumido somente como objeto, além de manter em seu site produto que não tem. Fica a minha revolta registrada aqui!
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 09:51
Bom dia Sr. Armindo
Lamentamos sua experiência negativa em nosso site, infelizmente esse erro ocorreu devido a um furo de estoque em uma de nossas filiais.
Quando entrou em contato via Whatsapp, oferecemos uma troca por uma escada do mesmo modelo, porém de marca diferente(sem custo adicional), mas como foi negado a troca, imediatamente fizemos o estorno do valor total da compra em seu PIX.
Peço desculpas por isso e agradeço seu feedback. Estamos corrigindo internamente esse erro para que não ocorra novamente com outros clientes.
Atenciosamente,
Alberto T.