Duplicidade de ingressos sem resposta por contato prévio
Respondida
Concórdia - SC
16/12/2024 às 15:25
ID: 204801711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu namorado fez uma compra para mesa de bistrô para o show da Ana Castela em Concórdia realizado no dia 15/12, na cidade de Concórdia, com montante de 2 mil reais. Mas ao chegarmos fomos surpreendidos com outros ocupantes da mesa que tinham os mesmos ingressos, da mesma mesa, e também pagaram por eles, portanto, ficamos sem mesa para o show. Tentamos entrar em contato mas os mesmos responderam como se não fossem responsáveis. Gostaria de um retorno antes de tomar medidas mais abrangentes.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 11:58
Olá Maria, bom dia!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que já recebemos o e-mail do seu namorado, titular da compra, e orientamos sobre como estamos procedendo neste caso.
Entramos em contato com a produção do evento para relatar o ocorrido e, na data de hoje (18/12/*******), enviamos um e-mail ao titular da compra com as informações da produção do evento, incluindo o número de contato para que possam resolver a situação da melhor forma possível. Os dados do titular da compra também já foram compartilhados com a produção.
É importante esclarecer que nossa função é intermediária, pois realizamos apenas a venda dos ingressos. A responsabilidade pela estrutura do evento, incluindo alocação de mesas e setores, é da produção do evento. Por isso, este caso deve ser tratado diretamente com eles.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Agroplay Ingressos.