Produto não entregue e falta de resposta
Respondida
Brasília - DF
14/07/2025 às 11:32
ID: 222013087
FOI FEITA UMA COMPRA, NAO ENTREGARAM, FIZ A RECLAMAÇÃO E SEMPRE IGNORADA, VIZUALIZAM AS MENSAGENS E NAO RESPONDE, FALAM QUE VAO ENTRAR EM CONTATO E NADA, UM CONTADO DO FINCEIRO QUE NAO EXISTE, PQ NAO ATENDE NAO RESPONDE AS MENSAGENS NEM SAO ENTREGUES NO SETOR FINANCEIRO, O VENDEDOR QUE ATENDEU SO IGNORA. SO QUEREMOS O VALOR DE VOLTA. POR MENOR QUE SEJA E NOSSO
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 11:52
Prezada Sra. Jamascía,
Lamentamos pelo transtorno ocorrido em sua experiência de compra. Após análise do seu caso, verificamos que o produto foi devidamente postado e encaminhado pelos Correios ao endereço cadastrado no momento do pedido. Contudo, devido a divergências no cadastro e à devolução da encomenda pelos Correios com a informação de "destinatário desconhecido", a entrega não pôde ser concluída.
Conforme nossa política de vendas e descrito no site, o reembolso ao cliente é realizado somente após o retorno da mercadoria à nossa central de distribuição. Assim que o produto retornou, efetuamos a restituição do valor pago diretamente em sua conta corrente, já concluída e confirmada.
Reforçamos que nossa equipe segue à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que, em futuras compras, todas as informações cadastrais sejam revisadas para evitar ocorrências semelhantes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Agro Vendas BR