Produto vencendo
Em réplica
São Paulo - SP
11/08/2015 às 15:19
ID: 14153436
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra pelo site da Agro Veterinária. Recebi todos os produtos conforme havia pedido na data de ontem (10/08/*******), porém me enviaram um frasco de Avitrin Sulfa de 10ml que vai vencer agora em Setembro. Ou seja, tenho apenas 20 dias pra usar o produto. Um produto que tem validade de 2 anos e só vou conseguir usar por 20 dias, que absurdo.
Entrei em contato por email e pelo contato do site reclamando e solicitando que me troquem o produto por um com data de validade maior e ninguém me responde.
Se soubessem que iriam me enviar um produto com data quase pra vencer nem tinha comprado, isso é falta de respeito com o consumidor.
Paguei por um produto e quase não vou poder usar devido a data de validade quase vencida.
Quero que troquem o produto!
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Resposta da empresa
12/08/2015 às 10:49
Bom Dia Thalita tudo bem?
Indicamos que o uso pode ser feito até a data de vencimento normalmente. E para solucionar seu problema estramos em contato com o fornecedor do medicamento e o mesmo está com a validade igual ao que foi mandado para você e sendo assim nosso comprometimento primeiramente em atender sua solicitação, nos prontificamos a enviar outro medicamento com validade superior ao que foi enviado, assim que o fornecedor receber um lote mais novo.
Estamos dispostos a sempre ajudá-la.
Para demais dúvidas estamos à sua disposição.
Att,
Equipe Agro-Veterinária
Réplica do consumidor
18/08/2015 às 17:37
Entendi. Ok, estou no aguardo do produto então.
Obrigada