Cobrança Indevida, Cancelamento efetuado

Olá, João Paulo!

Agradecemos por entrar em contato e nos informar sobre o ocorrido. Após verificarmos a situação, identificamos que, o seu pedido de cancelamento foi realizado na data de 22/12/******* período em que estávamos em recesso de fim de ano. Retornamos às atividades hoje, 06/01/*******, e prontamente identificamos sua solicitação.

Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que já regularizamos o cancelamento do curso e realizamos o estorno integral do valor cobrado em sua fatura. Lembrando que o prazo para que o crédito seja refletido depende da administradora do cartão, geralmente ocorrendo entre 7 e 10 dias úteis.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e reafirmamos nosso compromisso em proporcionar um atendimento ágil e eficiente. Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas, oferecer suporte ou, futuramente, auxiliá-lo caso decida retomar seus estudos conosco. Desejamos um próspero ano novo!

Lorraine Souza
Analista de Sucesso do Cliente
Agroadvance