Cursos desatualizados e suporte demorado

Question

Boa noite. O curso DataScience está muito desatualizado. São várias aulas que foram gravadas há anos e que até agora não foram atualizadas. Há aulas que não são atualizadas desde *******. Dizem que as ressalvas das aulas são atualizadas durante as lives que deveriam acontecer uma vez por semana, mas não acontecem. Para descobrir em qual live foi pontuada a desatualização é preciso entrar em uma por uma, pois não são em todas que consigo estar presente participando. Sabe Deus quando terei aula novamente com o professor do módulo atual que estou. Não há cronograma. Para tirar dúvidas enviei mensagem para um dos professores que demorou mais de 10 dias para me responder. O curso entrega muito pouco pelo alto valor que cobram. Peço que cancelem meu contrato e suspendam as próximas cobranças dos valores que são absurdamente altos pela má oferta do conteúdo. Me sinto extremamente [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Giovana,

Agradecemos por compartilhar seu feedback e entendemos sua frustração com relação ao conteúdo e à experiência que teve no curso de Data Science no Agronegócio. Lamentamos que o curso não tenha atendido às suas expectativas e que tenha sentido que as atualizações não aconteceram com a frequência desejada e/ou do modo que você esperava.

Nossos time de Produtos Educacionais e Sucesso do Cliente, trabalham constantemente para revisar e atualizar o conteúdo ofertado, sempre buscando entregar a melhor experiência possível aos nossos alunos. Sabemos o quanto é importante acompanhar a evolução do mercado e estamos comprometidos em melhorar nossos processos, para que informações relevantes e todas as atualizações de conteúdo sejam mais acessíveis e claras.

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido positiva. Nosso compromisso é sempre comunicar alterações de datas de aulas e plantões de forma clara e abrangente, utilizando todos os nossos canais: grupos, mensagens individuais, e-mails e recados na plataforma. Por isso a importância de acompanhar essas comunicações.

Com relação à sua solicitação de cancelamento, já enviamos um retorno por WhatsApp e e-mail atendendo sua solicitação.

Agradecemos novamente pelo seu feedback, que nos ajuda a crescer como escola, e esperamos que em breve possamos proporcionar uma experiência mais satisfatória para você.

Estamos à disposição!

Lorraine Souza
Analista de Sucesso do Cliente
Agroadvance

Cursos desatualizados e suporte demorado

Resposta da empresa