Agroaves

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Blumenau - SC

31/05/2022 às 10:42

ID: 144303805

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Dia 23/05/******* fui ate a Loja da Agro Aves da Rua São Paulo em Blumenau, comprei 2 sacos de ração de 15 kg cada da Marca Royal Canin, o funcionário falou que estava na promoção por isso optei por comprar 2 sacos. Cheguei em casa dei ração para meus 4 cães . observei que na sexta feira eles começaram a vomitar fiquei observando pq eles ja comiam essa ração. Chegou domingo dia 29/05/******* qdo fui pegar a ração vi que estava com larvas e um tipo de bichinho preto. Imediatamente peguei o saco fechado e o aberto e fui ate a loja, ja que a mesma fica aberta domingo ate as 12 hs. Chegando lá procurei por um colaborador e falei oq aconteceu, ele veio ate o veiculo e comprovou as larvas e os bichos. Falei que precisava trocar as raçoes. Eles simplesmente me responderam que não trocam que eu deveria procurar o FABRICANTE da ração. Ai questionei eu comprei a ração na loja não do fabricante portanto eles deveriam fazer a troca e a loja entrar em contato com o fabricante. Mas não adiantou. A frase foi " NO VERSO DO SACO DA RAÇÃO TEM UM ******* VC LIGA LA . Fica aqui minha indignação pq se fosse para resolver com o fabricante não precisaria de uma loja eu compraria direto do fabricante.
Resumindo tive que ligar para o ******* informar nome, cpf, nome dos caes, peso dos caes, raça dos caes, e-mail, idade dos caes, se foram castrados, dasdos da embalagem, fotos frente e verso, foto da validade e lote. Sendo que isso tudo a loja tem.
E resposta foi que estamos trabalhando para auxiliar na melhor forma possivel.
Até lá fico sem a ração e sem os R$ *******,20 gastos.