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Resolvido
Natal - RN
17/02/2023 às 14:20
ID: 159548305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra online do Plano Premium, dia 15/02/*******, mas ele não é o que procurava, não atendeu as minhas expectativas e não me agradou. As ofertas de emprego são ligadas a outros sites e muitas já antigas, com prazo encerrado. Com isso, desejo o cancelamento e reembolso, visto que para compras online posso fazer essa solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Tentei cancelar pela plataforma da Agrobase, mas não encontrei a opção. Também enviei e-mail, sem retorno e o número do Whatsapp não existe.
Preciso do estorno dessa compra e não indico o produto a ninguém!
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Resposta da empresa
22/02/2023 às 13:42
Olá Elanne,
O objetivo da plataforma sempre foi colocar nossos usuários em contato com o maior número de vagas reais (validadas) possível, nos nichos que servimos (vinculados ao agro e áreas correlatas).
Para atingirmos esse objetivo, divulgamos vagas de empresas contratantes/recrutadoras que recebem currículos de interessados diretamente através de formulário rápido interno, ou mediante cadastro externo em outro sistema de preferência da contratante/recrutadora.
Por padrão, respeitamos os prazos de recrutamento indicados pelas empresas no cadastro das vagas. Quando o prazo não é especificado, divulgamos a vaga em nosso sistema por no máximo sete dias corridos, com encerramento automático ao término desse período.
Apesar desse cuidado, considerando o volume de vagas divulgadas e o fato de parte das candidaturas se darem via cadastros externos controlados pelas empresas contratantes/recrutadoras, alguns links podem aparecer quebrados.
No momento, temos duas formas adicionais de mitigar a questão dos links. Uma reativa, através do recebimento de denúncias via link na própria página de divulgação da vaga e outra proativa e exclusiva para os usuários premium: o recebimento de novas vagas diárias via WhatsApp ou Telegram. As vagas recebidas nesses canais são recém-publicadas, sendo que a chance de alguma delas apresentar link quebrado é baixíssima.
Sobre o atendimento do caso, recebemos seu e-mail às 14:14h do dia 17/02/23 e cancelamos a conta e estornamos o pagamento no MercadoPago às 15:43 do dia 17/02/23 (no mesmos dia, menos de uma hora e meia depois!). Sem nenhum questionamento ou argumentação prévia de nossa parte.
Não localizei contato seu no WhatsApp da empresa. Talvez você tenha utilizado nosso número antigo do WhatsApp, que foi alterado em 09 de junho de *******. Estamos sempre no WhatsApp Business atendendo usuários e enviando novas vagas para aqueles que optam em recebê-las, de segunda a sábado, no número*******. Esse número consta da assinatura do e-mail que você recebeu durante o atendimento e é informado também no formulário de cadastro do usuário Premium no Grupo do WhatsApp (consta do painel do candidato).
Para atendimento ao usuário temos duas páginas: https://******* (público) ou em https://******* (painel do usuário).
Obrigado pelas considerações e boa sorte em sua carreira de zootecnista!
Consideração final do consumidor
15/06/2023 às 21:26
Resolveram, obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10