Pedido incompleto e atendimento ineficiente tanto da empresa quanto do Mercado Livre
Respondida
Bom Despacho - MG
05/09/2025 às 15:34
ID: 226211377
Comprei e paguei 2 produtos desta Empresa em um único pedido no Mercado Livre. Me enviaram só um. Entrei em contato e não se dispuseram a enviar. Agora o Mercado Livre está entrando em contato provavelmente com atendimento eletrônico, com mensagens incoerentes e confusas sem conexão com minhas respostas.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 15:36
Como sua compra foi realizada pela marketplace do Mercado Livre, todos os pagamentos, envios e entregas são de responsabilidade da própria plataforma, que possui logística e regras próprias.
Dessa forma, para tratar e resolver o problema relacionado à entrega ou recebimento, é necessário que o senhor acesse a sua conta no Mercado Livre e abra a ******* pela plataforma, pois somente eles conseguem intervir nesses casos.