Óleo de fritura Sebella sem qualidade
Em réplica
São Paulo - SP
18/07/2025 às 19:55
ID: 222460597
Boa noite, comprei um óleo de 14 litros da marca SEBELLA da Agrofoods .onde o óleo está muito estranho e sem qualidade nenhuma, somos comerciantes fritamos diversas batatas e todas ficaram murchas , sem qualidade nenhuma fritadeira tá tudo normal , quantidade de óleo no nível certo da fritadeira, fritamos em outro óleo pra fazer o teste e o outro óleo saiu crocante e sequinha a batatas. Ficamos chateados pois pagamos caro no balde de óleo onde somos comerciantes e precisamos entregar qualidade pro cliente, assim como tá escrito no balde da marca , que as frituras ficariam Boas , mais o óleo está estranho e sem qualidade fora o cheiro quando esquenta.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 20:18
Olá, boa noite!
Agradecemos por nos enviar seu relato. Lamentamos sinceramente pela sua experiência e compreendemos o impacto que isso pode causar no seu dia a dia como comerciante, especialmente quando a expectativa é entregar qualidade e confiança ao cliente final.
Na Agrofoods, temos um compromisso inegociável com a qualidade dos nossos produtos e a satisfação plena dos nossos clientes. Cada detalhe que você compartilhou será analisado com total seriedade, pois acreditamos que ouvir e agir diante das percepções dos nossos clientes é essencial para mantermos a excelência que nos propomos a oferecer.
Nosso time técnico e de controle de qualidade já foi acionado e entrará em contato diretamente com você para apurar todas as informações necessárias e solucionar essa situação da forma mais rápida e adequada possível.
Conte com o nosso respeito, atenção e total empenho para resolver este caso com responsabilidade e transparência.
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 15:53
Boa tarde, estou aguardando o retorno da empresa, meu whatsapp******* , não sei se vcs vão ressarcir o valor ou enviar a coleta pra vocês do balde , mais não dá pra trabalhar com o óleo Assim.