Açaí Canaã 5L com má qualidade, cheiro ruim, cristalizado e diferente da propaganda
Respondida
Passira - PE
09/12/2025 às 19:00
ID: 234237339
Comprei o Açaiá Creme de Açaí, da Canaã. Sabor tradicional, de 5L por R$47,90. O produto não é de qualidade, não é creme de açaí, nem de longe. Não condiz com a embalagem, o produto cheira mal, exageradamente com água na composição, fora da geladeira ele cristaliza feito água. Fica com a superfície cheia de água e ao tentar tirar o produto, está pedrado feito gelo. A caixa de 5L está um verdadeiro cubo de gelo. A cor muita mais clara que um real creme de açaí. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado. Tenho medo até de ingerir mais que uma colher do produto e passar mal. Pois não sei se é próprio para consumo. Insano pagar por uma coisa e ao abrir, ser outra totalmente diferente da propaganda. Sabor péssimo, me sinto injustiçado.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 11:34
A Frutas Canaã agradece o seu contato e lamenta pela experiência relatada.
Trabalhamos constantemente para garantir a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Situações como a mencionada não refletem o nosso padrão de qualidade e já estamos analisando internamente para entender o ocorrido.
Para que possamos verificar o caso com mais detalhes e oferecer a melhor solução possível, pedimos por gentileza que entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone whatsapp (81) 9 92886453, informando o número do lote, data de fabricação e, se possível, fotos do produto.
Nosso time de Qualidade ficará responsável por acompanhar o seu atendimento até a resolução.
Agradecemos por nos informar, pois o seu feedback é muito importante para a melhoria contínua dos nossos processos.
Atenciosamente,
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Frutas Canaã