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Camaragibe - PE

26/09/2024 às 13:36

ID: 198283729

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Faz tempo que compro as polpas Canaã, mas cada vez mais tenho observado que a qualidade não é a mesma. Antes usávamos 1 polpa e sentíamos o sabor, mas agora temos que usar uma quantidade maior de polpas para a mesma quantidade de suco, além de observar gelo dentro dos saquinhos. Comprei uma embalagem com 10 e percebi que a polpa não é pura, pois contém goma arábica e conservantes (polpa de tangerina) e conservantes e antioxidantes em outras (Ex. caju). Se compramos a polpa para termos um produto saldável em casa, porque estar comprando uma polpa que contém água, goma e conservantes que na maioria são carcinogênicos? E uma pena que uma empresa Pernambucana, com tantos anos de mercado, venha ceder a prática de vender mais barato perdendo a qualidade.

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Resposta da empresa

12/03/2026 às 11:36

A Frutas Canaã agradece o seu contato e lamenta pela experiência relatada.

Trabalhamos constantemente para garantir a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Situações como a mencionada não refletem o nosso padrão de qualidade e já estamos analisando internamente para entender o ocorrido.

Para que possamos verificar o caso com mais detalhes e oferecer a melhor solução possível, pedimos por gentileza que entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone whatsapp (81) 9 92886453, informando o número do lote, data de fabricação e, se possível, fotos do produto.

Nosso time de Qualidade ficará responsável por acompanhar o seu atendimento até a resolução.

Agradecemos por nos informar, pois o seu feedback é muito importante para a melhoria contínua dos nossos processos.

Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Frutas Canaã