Cancelamento indevido
Respondida
Manaus - AM
09/04/2025 às 12:43
ID: 214351461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto dessa lonja online, o pagamento foi efetuado, porém recebi um email informando que o meu pedido havia sido cancelado, sem motivo justificado. Contudo, o pagamento foi realizado na fatura do cartão.
Respondi a pratir do emial do cancelamento, mas o endereço não corresponde. Fiz pelo site a reclamação e até hj, não recebi nenhum retorno.
Enfim, quero e preciso do produto que comprei!
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 12:12
Bom dia, LAURA SILVA LIMA!
Lamentamos muito pelo ocorrido e já estamos trabalhando para melhorar nossos processos.
Sobre o *******, já foi solicitado o estorno, a senhora pode acompanhar juntamente com a empresa do cartão.
Agradecemos o feedback e tenha uma ótima semana.