Estorno de medicamento veterinário indisponível
Resolvido
Campo Grande - MS
18/04/2026 às 13:29
ID: 246398555
Fiz a compra de dois produtos que estavam disponíveis pelo site da empresa. Após o pagamento da mesma , fui informada pela empresa que o comprimido nao estava disponível so o spray. Eu falei ok , pedi o estorno do comprimido , ela disse que ja tinha passado para o financeiro e ate agora nao tive um resposta , nem prazo de estorno. Sendo que era pra minha cachorra recém operada que esta com dor e precisava com urgência do remédio.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 09:33
Olá, Kellen!
Lamentamos muito pelo ocorrido, infelizmente no momento estamos com estoque compartilhado com a loja física e por isso houve essa falha.
Seu estorno já foi realizado no dia 20/04/2026.
Qualquer dúvida pode nos chamar por qualquer um desses whatsapps: (67) 99845-3544 ou (67) 99650-2741.
Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 09:40
Desagradável. Pois, confiei no site que o produto estava disponível nao estando , nao me deram uma resposta formal. Me deichando sem o dinheiro para comprar o remédio da minha cachorra que estava com dor. E sem prazo para o estorno , a moça ainda falou que eu era grossa! Só por que querer o meu estorno para poder assim comprar o remédio da minha cachorra . Enfim , o problema foi resolvido. Porem; nao voltarei a comprar mais la.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
22/04/2026 às 10:33
Olá!
Entendemos a sua frustração quanto ao nosso serviço e mais uma vez pedimos desculpas.
Nosso financeiro realizou o estorno do seu pedido, e por um erro foi estornado o valor total, entramos em contato com a senhora e não obtivemos resposta.