Cobrança em dobro

Prezada Sra. Talita,

Sentimos muito pela sua insatisfação relatada. Nossa equipe procurou atendê-la sempre com educação e cordialidade para lhe explicar o ocorrido em todos os momentos. Infelizmente, o problema relatado ocorreu por instabilidade na rede de comunicação entre o sistema da adquirente de cartões Stone e o banco emissor do seu cartão de débito. Foi aberto um chamado junto a Stone, ao qual já lhe foi enviado cópia. A Stone nos informa que o seu banco irá realizar o estorno do débito nos próximos dias e que ele depende exclusivamente da decisão do banco emissor do seu cartão. Infelizmente, nossa empresa não tem como interferir mais nesse processo e nem realizar o estorno diretamente. Porém, podemos informar que até hoje, em todos os casos semelhantes, os clientes nunca foram [Editado pelo Reclame Aqui] e sempre o banco realiza o estorno corretamente. Certo de sua compreensão, despedimo-nos cordialmente e a sua disposição. Att Equipe Agrometal

O problema além da gente ir ficar meia hora parado ninguem nos dar suporte ai ligamos falamos com o financeiro o funcionário e super sem educação sem dar qualquer respaldo, manda a gente aguardar 48 hrs. Aguardamos ai sem exito ligamos novamente e ai nos pede mais tempo. O banco ja afirmou que deveria ter sido extornado e nada alem de sempre o consumidor ficar no prejuizo. NAO INDICO, NAO RECOMENDO E FALO A TODOS PARA NAO IR NESSE ESTABELECIMENTO POIS NINGUEM ATENDE DESDE O MOMENTO QUE ENTRAMOS ATE QUANDO VAMOS AO CAIXA. NOTA 0 A LOJA PARA O ATENDIMENTO E O DESCASO COM O CONSUMIDOR QUE POR SER A PARTE FRACA DA RELACAO SEMPRE FICA NO PREJUIZO. JA PENSOU SE O VALOR ERA SO O QUE TIVESSEMOS???? PASSARIAMOS FOME MAS SE EU NAO PAGO EU NAO LEVO AI PQ VCS PASSAM EM DOBRO??? PORQUE NAO VOCES PASSASSEM 1 VEZ E NAO 2???? NAO ME CALO E https://******* CALAREI E NAO ACEITO ISSO COMO RESPOSTA. 0 PARA A EMPRESA E 0 PARA OS FUNCIONARIOS DELA. RESOLVEREMOS VIA PROCON.