Revendedor do marketplace descumprindo acordo e incomodando

Reclamação respondida

Respondida

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São Caetano do Sul - SP

21/10/2021 às 10:46

ID: 131496141

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no site Shoptime de um produto que era vendido pela Agrometal; me mandaram produto errado e depois de mais de 30 dias reclamando eu consegui receber o produto correto.
Durante as reclamações a atendente da Shoptime me enviou um e-mail dizendo que o fornecedor teria 30 dias para buscar o produto e que depois disso eu poderia fazer o que quisesse com ele.
Passaram 40 dias e agora a Agrometal fica me incomodando dizendo que quer uma data para vir retirar o produto errado.
Sou depósito deles? tenho que ficar a disposição deles para atender a coleta? se quiser que eu guarde algo e fique a disposição para eles coletarem eu aceito, desde que me pague. A Shoptime coloca qualquer empresa sem responsabilidade no site deles.

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Resposta da empresa

18/08/2023 às 10:59

Caro cliente,

Resolvemos o seu problema por dentro da plataforma Americanas.

Obrigado pela sua atenção e confiança.

Equipe Agrometal