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Prezado Sr. Victor Lucas Oeiras de Souza,
A Agropalma esclarece que a internet utilizada nas casas e alojamentos da Agrovila é um serviço público, oferecido por uma empresa que não pertence ao grupo. A contratação ocorre diretamente entre esta empresa prestadora do serviço e o usuário.
Em *******, a Agropalma identificou a necessidade de uma ampliação da capacidade desse serviço para atender a demanda de seus colaboradores da região e, por intermédio da equipe de TI (Tecnologia da Informação), buscou uma nova companhia para fornecimento da internet, com opções de pacotes de 30 mbps e 50 mbps.
Durante os últimos dois meses, foi detectada uma queda no nível desse serviço e a Agropalma entrou em contato com a empresa, que informou sobre a realização de mudanças em sua estrutura organizacional. Com isso, haverá alteração na equipe de suporte que atualmente fica em Marabá, a ******* km de Tailândia, e o atendimento passará a ser feito por uma equipe local, visando um melhor atendimento ao cliente final.