Bloqueio após compra de calcário com promessa de frete grátis não cumprida e insistência em compras separadas.

Frete grátis de até R$20,00 foi oferecido pela plataforma shopee para todas as compras acima de R$19,00 com uso de cupom, não foi uam condição da nossa loja, e anúncio possuia alerta nas imagens e na descrição de que só era permitido uma unidade por pedido por conta do limite de peso de envio estabelecido pela plataforma. Mesmo assim cliente comprou 2 unidades e logo em seguida foi contatado que só seria possível o envio de uma unidade das duas que adquiriu e que poderia pedir o reembolso da unidade faltante para refazer sua compra nas mesmas condições. Enviamos uma unidade e quando cliente recebeu seu pedido parcial, pediu o reembolso na plataforma shopee da compra toda, mesmo tendo recebido um item, explicamos que deveria refazer a solicitação de reembolso para a shopee liberar o valor correto de apenas uma unidade, cliente não fez a alteração e iniciou uma serie de ofensas e uso de palavras de baixo calão querendo que fosse feito pix por fora diretamente para sua conta, quando orientamos o protocolo a ser seguido seguiu ofendendo via chat, conforme imagem juntada pelo próprio aqui em sua reclamação, por isso foi bloqueado e tratativa esta em aberto com a shopee. Não recebemos nenhum valor pelo seu pedido, pois os valores estão travados pela solicitação errada de reembolso feita pelo cliente que deve apenas ajustar para que seja liberado o valor automaticamente pela plataforma.

Conversa de preso pra delegado, quero ver print por que eu tenho o print que a sugestão foi da sua loja que acima de 80 reais, e quando entrou em contato falando pra eu cancelar e comprar de um em um falei bem claro que não queria mais, não gosto de rolo, não tenho tempo pra isso, e você insistiu e mandou só um, e eu falei ou manda essa [Editado pelo Reclame Aqui] direito ou não mando e eu falo é no palavrão mesmo comigo é assim, era só ter mandado direito ou devolvido o dinheiro que era papo encerrado, agora não vem com mimimi não, não é do seu jeito não bacana, você quer me obrigar a ficar com um só, que que vc tá pensando, ou cancela essa [Editado pelo Reclame Aqui] ou manda direito e você mandou um e eu não vou em lugar nenhum levar [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma se quiser vem buscar, nem se vc me pagar mil reais eu levo em lugar nenhum esse saco que tá aqui eu comprei 2 é dois ou cancela e fim de papo, (Editado pelo Reclame AQUI) tá aqui só vim buscar não sou seu funcionário não e as coisas não são do seu jeito seu [Editado pelo Reclame Aqui] folgado mimizento criado em apartamento, deve ter herdado esse agro aí só pode, difícil achar um fresco nesse meio mais justo comigo toma no [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo.

Cliente ja foi reembolsado pela própria shopee que seguiu diretamente com eles as tratativas necessárias para resolver o caso.

Reembolso efetuado com sucesso diretamente no pedido do cliente dentro da plataforma Shopee.