Compra não entregue

Olá , sua compra na shoppe e garantida, pode sempre solicitar a devolução, não entendo porque não o fez? Poderia ter feito a devolução e solicitado seu dinheiro. Pois até então não teríamos como saber que houve algum erro no envio

Confiei na empresa de que havia recebido o que realmente havia comprado e quando abri o pacote para utilizar o produto o shopee não me ofereceu mais a opção, entrei em contato com vocês e ninguém me respondeu, realizei a reclamação no shopee e até hoje não obtive a resposta, só gostaria de saber de uma coisa, o que me entregaram é muito diferente do que comprei, peso, quantidade, tamanho, será que sua logística não percebeu o erro ao me enviar o produto, se foi trocado com outro cliente com certeza o outro tambem reclamou.

Vocês vão resolver meu problema ou vão continuar omissos?

Essa citada empresa continua a enganar o consumidor, a vender em parceria com outras lojas, entregam produtos diferentes aos comprados, se omitem em resolver e ainda culpam o comprador por não ter exercido o prazo de troca sendo que não entregaram o que comprei.