Empresa não envia pedido, não emite NF e não responde atendimento
Respondida
Alfenas - MG
21/05/2026 às 12:28
ID: 249293245
Realizei uma compra no dia 18/05 referente ao pedido *****, com pagamento via cartão de crédito já aprovado e confirmado pela empresa. O prazo informado era entre os dias 28/05 e 29/05, porém até o momento:
A nota fiscal não foi emitida;
O pedido não foi enviado à transportadora;
Não houve qualquer atualização do status;
A empresa não respondeu minhas tentativas de contato.
Além disso, solicitei previamente a inclusão das seguintes informações no campo de observações da nota fiscal, devido à prestação de contas de projeto financiado pela FAPESP:
Também não obtive retorno sobre essa solicitação.
Itens comprados:
Adubo Fertilizante MKP 1 Kg
Yara Kristalon Amarelo 13-40-13 1 Kg
Fertilizante Krista MAP Yara 1 Kg 12-61-00
Super Fosfato Triplo 46% 1 Kg
Diante da falta de comunicação e da ausência de envio do pedido, solicitei o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago no cartão de crédito.
Caso a situação não seja resolvida rapidamente, realizarei também contestação da compra junto ao Nubank.
Aguardo retorno urgente da empresa.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:03
Ola , a compra foi feita 3 dias atrás, esta em prazo de envio ainda, mas vamos solicitar o estorno na forma de pagamento feito . Nao somos o MercadoLivre que faz envio no mesmo dia.