Não trocaram produto que o fabricante errou na producao

Reclamação em réplica

Em réplica

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Porto Alegre - RS

15/08/2023 às 22:28

ID: 170212647

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Comprei semente De Agrião Topázio Do Seco Feltrin Sementes 500g da fabricante Feltrin no dia 22/06/******* pelo shoppe, o produto veio corretamente embalado e fechado, mas quando plantei notei que a semente era diferente, mas mesmo assim plantei para ver, para minha surpresa não era o agrião que estou acostumado a comprar, contatei a fabricante, a mesma informou que houve um erro de produção e que o vendedor estava ciente, então contatei cliente pleo whats, no primeiro momento se demonstrou interessado em ajudar, ficou de realizar o pix do valor pago e enviar o comprovante, mas até o momento não recebi o valor que paguei R$*******,00+(23,28 de frete)

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Resposta da empresa

16/08/2023 às 14:04

OLA RENATO, NAO FIZEMOS O PIX PORQUE A SEMENTE NAO TINHA SIDO RESSARCIDA PELA FELTRIN, VC NOS ENVIOU UM PRINT DE TELA ONDE DIZIA QUE A FELTRIN TINHA NOS RESSARCIDO, OQUE NAO PROCEDE, POIS O CNPJ CUJA A FELTRIN DISSE QUE TINHA PROBLEMA NAO ERA DA NOSSA LOJA, POR ISSO DO NAO RESSARCIMENTO. HOJE VC ENTROU EM CONTATO PELA SHOOPE, E NOS TE RESPONDEMOS SOLICITANDO O PIX E VC NAO RESPONDEU MAIS, VC COMPROU PELA SHOOPE TEM QUE SER RESOLVIDO E EVIDENCIADO PELA SHOOPE SO NOS PASSAR A INFORMAÇAO SOLICITADA PELA SHOOPE PARA FICAR REGISTRADO E O PROBLEMA SERA RESLVIDO.

GRATO DESDE JA

Réplica do consumidor

24/08/2023 às 23:10

Informei pelo shoppe o meu pix, estou no aguardo.