Pedido de ração cancelado sem explicação e sem informações sobre o estorno do PIX
Resolvido
Atibaia - SP
07/09/2025 às 17:29
ID: 226316371
Comprei um pacote de ração Royal Canin hoje, valor 289,75 e simplesmente às 17:00 também de hoje cancelaram sem explicar porque. Não há nada no site quando entro no pedido, apenas "cancelado", nenhuma menção em relação à devolução do pix. Quero uma solução. Obrigado.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 13:52
Informamos que o cancelamento registrado ocorreu devido a uma falha em nosso sistema. No entanto, ressaltamos que o ******* seu fluxo normalmente e, conforme indicado pela transportadora, a entrega foi realizada com sucesso no dia 15/09/*******. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Cliente: Wilson Pontes.
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 18:24
Achei complicado a comunicação com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6