Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

14/09/2022 às 15:52

ID: 150171361

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de dois produto no site da empresa e os mesmos chegaram dentro do prazo. Recebi vi que tinha os dois, os produtos esta fechados e guardei. Um tempo depois fui fazer utilização do produto e verifiquei que o mesmo vence em Dezembro deste ano *******, sendo assim eu tinha menos de 6meses para utilizar os dois produtos que sera impossivel. Nao havia nenhuma informação na pagina que os mesmo estavam proximo do vencimento ou algo do tipo. Caso tivesse nao teria comprado dois, mas somente um. Entrei no site da empresa e fiz uma reclamação dizendo que estava me sentinso enganada, ludibriada pela compra que eu fiz. Sinto como se tivesse jogado dinheiro no lixo ja que nao terei como usar um dos produtos. Nao recebi nenhum retorno na empresa.

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Resposta da empresa

14/09/2022 às 17:36

Como já conversado pelo telefone, pelo fato de estar com 6 meses de validade ainda, não sentimos a necessidade de informar, pois a dose do produto é alta em equinos, como manda a bula.
De qualquer forma, nós como empresa, entregamos no prazo combinado, o produto combinado. Uma pena ter dado este contratempo de validade com tempo útil de uso. Ficamos a disposição para quaisquer esclarecimento que tenha ficado para trás.

Consideração final do consumidor

21/11/2022 às 20:25

a pessoa me respondeu, mas nada mais poderia ser feito

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

22/11/2022 às 07:36

Agradecemos a compra e esperamos que reconsidere as próximas compras, pois agora já tem mais informações a respeito do produto destinado para equinos, que é usado em 3 semanas e por isso a validade de 6 meses é ótima. grato!