PRODUTO VEIO QUEBRADO
Resolvido
Pereira Barreto - SP
25/07/2017 às 11:14
ID: 27704497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Gostaria de deixar, aqui, registrado minha insatisfação com a empresa Agroshop. Comprei uma máquina "roçadeira de gramas" e quando a recebi, percebi que a "carcaça" do equipamento estava quebrada, talvez ocasionado pelo transporte. Entrei em contato com a empresa e falei com a atendente Lorraine que apesar de simpática e educada me prometeu enviar a referida peça com defeito para substituição e isso não ocorreu. Há meses estou a espera dessa peça e depois de algum tempo não consigo mais contato com a atendente nem mesmo pelo *******. Peço, por gentileza, que entre em contato comigo pelos telefones******* ou******* e me deem uma posição.
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Resposta da empresa
26/07/2017 às 09:14
Bom dia Sr. Luciano,
Meu nome é Camila e vou fazer o seu atendimento. Deixo aqui os meus contatos, como e-mail ******* e meu telefone*******, vou entrar em contato para solucionar o ocorrido.
Att,
Camila Ramos
Réplica do consumidor
27/07/2017 às 10:45
Continuo sem receber o seu contato e o meu problema ainda não foi resolvido. Peço, por gentileza, que informe um contato telefônico FIXO para que eu mesmo possa entrar em contato com contigo Camila.
Réplica do consumidor
27/07/2017 às 11:05
Recebi, agora um contato da Sra. Camila, que muito educada e prestativa se empenhou à resolver o meu problema. Estamos acompanhando,
Consideração final do consumidor
31/07/2017 às 09:50
A Srta. Camila, representante da empresa, foi muito educada, simpática e bastante objetiva em resolver o meu problema. Apesar dos transtornos, fiquei satisfeito com o atendimento e prontidão. Sucesso para a empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10