ATRASO NA ENTREGA
Respondida
Canoas - RS
25/06/2024 às 15:59
ID: 191084337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 10kg de Ração Natu Premier para cães no dia 03/06 na AGROSOLO BAURU AGROPECUARIA LTDA-SP, empresa parceira da MAGALU. Entrega prometida em até 7 dias úteis.. Dia 12/06 seria a data conforme rastreamento. ATRASO NA ENTREGA e um pedido de desculpas REMARCANDO P/17/06..NÃO CHEGOU.. um novo pedido de desculpas e uma nova data 21/06.. Quero deixar registrado a minha INDIGNAÇÃO com a EQUIPE MAGALU ENTREGAS que não consegue agilizar.. Toda economia que fiz comprando na Agrosolo (pois tinha o melhor preço entre as concorrentes) está sendo usado para comprar ração a granel pra suprir a falta do produto que comprei!!! ME SENTINDO [Editado pelo Reclame Aqui] COM EQUIPE MAGALU ENTREGAS!!!!!
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Resposta da empresa
25/06/2024 às 16:27
Prezada Claudia, boa tarde!
Recebemos seu relato e entendemos a frustração causada pelos atrasos consecutivos na entrega do seu pedido. Em nome da EQUIPE AGROSOLO, pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e pela ansiedade que isso certamente gerou.
Para investigarmos o motivo dos atrasos e para assegurar que isso não ocorra novamente, estaremos entrando em contato com você via telefone pois, precisamos de algumas informações.
Agradecemos sua paciência e confiança em nossa empresa, e reiteramos nosso compromisso com a qualidade do nosso serviço.
Atenciosamente,
Natalia
Assitente de SAC
Equipe Agrosolo