Insatisfação na demora da entrega.
Respondida
Itapevi - SP
24/11/2024 às 02:00
ID: 202736023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 medicamentos, no dia 20 porque preciso de urgência deles, e não encontrei na minha cidade.
Paguei 20 reais na entrega de 2 dias úteis porque minha gata precisa rápido dos remédios, e simplesmente o remédio não chegou entrei em contato por WhatsApp a loja deixa a pessoa no vácuo, ninguém responde para dar uma satisfação, não tenho como comprar os remédios em outro lugar porque o dinheiro que tinha eu gastei com essa loja.
Estou muito chateada e insatisfeita, se não vão entregar em 2 dias úteis não deviam deixar a opção para o cliente, falta de respeito completo.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/01/2025 às 11:41
Bom dia, Viviane. Tudo bem?
Pedimos desculpas e lamentamos pela situação que você enfrentou. Entendemos a urgência da sua necessidade e a frustração pela falta de comunicação, especialmente quando se trata da saúde do nosso pet.
O motivo de não cumprirmos com o prazo da entrega, é porque elas são terceirizadas. E na ocasião, ocorreu um contratempo com a coleta do seu pedido.
Não são essas experiências que queremos para nossos clientes! Estaremos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Maristela
Equipe Agrosolo