Produto com lacre rompido e adulterado DESCASO TOTAL DA AGROSOLO
Não resolvido
Rio Grande - RS
19/12/2024 às 16:18
ID: 205166125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de Baytril 10% (10ml) pelo site da Agrosolo e fiquei extremamente indignado ao receber o produto. O lacre do frasco estava rompido e, para piorar, tentaram disfarçar a violação colando o frasco com Super Cola. Como confiar na qualidade de um medicamento enviado nessas condições?
Minha maior preocupação é: será que isso é apenas um erro isolado ou pode ser algo mais grave? Fico me perguntando se alguém dentro da empresa não estaria furtando o conteúdo original do produto para vender por fora a clínicas ou terceiros, enquanto envia frascos violados para os clientes. Afinal, essa adulteração não parece algo acidental e é inaceitável, pois não tenho como saber o que estaria colocando dentro do corpo do meu animal caso realizasse as injeções com esse produto adulterado!
Essa situação é alarmante e demonstra uma total falta de cuidado com os consumidores e, principalmente, com a segurança dos animais que dependem desses medicamentos. Exijo que a Agrosolo explique como isso pode acontecer, se posicione a respeito e tome medidas internas para evitar que outros clientes passem por essa situação.
Exijo uma solução imediata, com a substituição do produto por um frasco lacrado, devidamente inspecionado e com garantia de qualidade.
Deixo aqui meu alerta para outros consumidores: verifiquem bem os produtos recebidos! Essa experiência foi decepcionante e gerou uma grande desconfiança.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 10:19
Bom dia, Andrews. Esperamos que se encontre bem!
Primeiramente, queremos expressar nossas sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve com a sua compra. O motivo da demora na resposta, é porque ocorreu uma falha na nossa notificação.
Entendemos a sua preocupação, especialmente quando se trata da saúde e segurança dos animais. A violação do lacre e a tentativa de conserto com 'Super Cola' são inaceitáveis e não condizem com os padrões de qualidade que buscamos manter na Agrosolo.
Agradecemos por trazer essa situação à nossa atenção, pois para nós é fundamental garantirmos a confiança de nossos clientes.
Entraremos em contato no telefone informado, para resolver essa situação.
Atenciosamente, Maristela.
Equipe Agrosolo.
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 09:50
O atendimento foi prestativo e me devolveram o dinheiro, mas o tempo que perdi pesquisando, comprando e aguardando a ******* meu cachorro estava doente, jamais voltará...
Nunca me deram esclarecimentos sobre o ocorrido, jamais me disseram o que fizeram com quem violou o frasco do remédio.
Até hoje fico na dúvida se o remédio foi violado e [Editado pelo Reclame Aqui] por um mal empregado ou se a própria empresa é quem faz isso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
23/07/2025 às 12:30
Bom dia, Andrews
Lamentamos profundamente por decidir não mais contar com a Agrosolo.
Lamentamos também por não termos conseguido esclarecer, de forma satisfatória, o que ocorreu com o produto violado. Internamente, conduzimos apurações rigorosas e tomamos providências diante de falhas desse tipo.
Reforçamos que a violação do lacre e a tentativa de conserto com 'Super Cola' são inaceitáveis e não condizem com os padrões de qualidade que buscamos manter na Agrosolo.
Atenciosamente,
Equipe Agrosolo.