Atraso na entrega de implemento causa prejuízo em atividade pecuária
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/12/2025 às 09:58
ID: 233444471
Adquiri um equipamento, e precisei de um implemento. A empresa apresentou orçamento com prazo de 15 dias para entrega, e aprovei no dia 30 de outubro. A Agross alega que não tem previsão para entrega e não tem prazo definido, nem mesmo informa o status da produção das peças. Trata-se de um equipamento voltado para pecuária e a situação está causando um prejuizo imensurável para a minha atividade. A falta de compromisso e o descaso são impressionantes.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 11:14
Prezado Rodrigo,
Agradecemos por trazer sua preocupação ao nosso conhecimento. Lamentamos profundamente a situação gerada e entendemos o impacto que o atraso na entrega da peça de reposição está causando na sua atividade pecuária.
Após recebermos sua manifestação, realizamos um rastreamento interno junto ao setor de produção e identificamos que seu pedido já se encontra em fase de faturamento e expedição, processo que será concluído ainda hoje, 02/12/*******. A coleta pela transportadora também está programada para ocorrer hoje, garantindo assim o envio imediato do equipamento.
Sabemos que a falta de informações claras pode gerar insegurança, e reconhecemos essa falha na comunicação. A partir deste contato, você passará a receber atualizações objetivas sobre cada etapa até a conclusão da entrega.
Reforçamos que sua demanda está sendo tratada com prioridade e que estamos trabalhando para resolver toda a situação da forma mais rápida e eficiente possível, entregando o pedido com a qualidade que você merece.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Agross do Brasil Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 11:06
dificil comunicação, falta de compromisso com os prazos acordados, assistencia técnica limitada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2