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Goiânia - GO

03/06/2024 às 15:56

ID: 190028133

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Fizemos o erro de comprar um vagão misturador em ******* desta empresa. No momento tínhamos comprado do revendedor Koveza. A entrega da máquina, depois de semanas de atraso, aconteceu as 20 hrs da noite, sem nenhuma entrega técnica posterior. Ou seja, "está aí a máquina, se virem".
Depois de alguns meses de uso a máquina apresentou o primeiro problema, parando de funcionar, ainda em *******. Ao buscar atendimento e assistência técnica, nos deparamos com a revenda fechada e todos os contatos que venderam a máquina, simplesmente sumiram.
Buscamos a fábrica e depois de semanas com a máquina parada, em pleno confinamento, recebemos a assistência técnica da fábrica. Durante a manutenção, os funcionários da fábrica pediram ajuda ao meu funcionário, que ao ajudá-los, se envolveu em um acidente, perdendo membros da mão! A empresa não prestou nenhuma ajuda no momento do ocorrido.
Em ******* voltamos a ter problemas na máquina. Sem ter qualquer suporte da fábrica e sem assistência técnica na região, acabamos arcando com a troca de peças, que no final somou mais de R$ 20.*******,00.
Em *******, claro que novamente tivemos problemas na máquina. O rotor central trava, sem nenhuma explicação. Com um representante que havia chegado na região, tentamos novamente suporte técnico, desesperados, uma vez que estávamos com confinamento com gado fechado e passando trato na mão (com total desuniformidade, claro) recebemos a seguinte resposta do representante: "Ah meu amigo, tem gente pior que você, então você vai ter que esperar".
Um mecânico indicado pela fábrica veio até a fazenda e desmontou e montou o rotor central QUATRO VEZES e não conseguiu arrumar. Por fim desistimos, soltamos o gado no pasto e perdemos o confinamento (somam-se aí mais de R$ 40.*******,00 de prejuízo).
Afim de tentar contornar a história, o representante da região (que agora também saiu da empresa) iniciou uma negociação que depois passou para o Sr. Jonas e Sr. Daniel, visando pegar a nossa máquina como entrada na troca por uma máquina mais nova e que não dessem estes problemas.
Negociação iniciou em novembro/23. Entre idas e vindas, semanas sem respostas, recebemos uma "proposta" da empresa, querendo nos vender uma máquina de 3.5 m3, R$ 50.*******,00 mais caro do que no mercado, somando, além da falta de profissionalismo no pós-venda, uma falta de ética na negociação.
Ao começar a dar visibilidade para que outros produtores da nossa região não caiam na mesma silada que caímos, meus comentários no instagram foram EXCLUÍDOS.
Por tanto, formalizo aqui minha reclamação, pela falta de ATENDIMENTO, ÉTICA e PROFISSIONALISMO desta empresa.
Faço questão que outros produtores rurais da região saibam com que tipo de empresa estam tratando.