AGROTAMA NUNCA MAIS!

Prezado cliente,

Referente à vossa ******* o ocorrido para que possamos sanar esta questão o mais breve possível.

É nosso compromisso e interesse resolver o caso em tela, as providências serão tomadas, contamos com vossa compreensão neste primeiro momento.

Para todos os fins colocamo-nos ao vosso dispor para demais esclarecimentos através do nosso canal de atendimento, caso prefira, aguarde nosso retorno, por favor.


Atenciosamente,
Agrotama.

Obrigada pela atenção, esclareço que não estou me recusando a confirmar minha identidade, só não quero enviar meus documentos, ainda mais por e-mail, whatsapp, não é seguro.

Meu RG contém informações sensíveis, como foto e assinatura, se isso cair nas mãos de alguém com segundas intenções podem tirar todo meu patrimônio e ainda jogar dividas no meu nome.

Ouço falar muito sobre este tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], por isso tomo cuidado.

Existem muitas maneiras de confirmar identidade, podemos abrir uma chamada de video, vamos fazer como se eu tivesse na loja física, eu permito que vocês me vejam e visualizem meus documentos e fica tudo resolvido.

Afinal a Agrotama SÓ quer CONFIRMAR MINHA IDENTIDADE, CORRETO?

Eu fiz esta sugestão quando falei com o supervisor ao telefone, mas ele não aceitou, disse que se eu não enviasse os documentos o pedido seria cancelado.

Não entendi nada, cancelar um
pedido que já está pago, não faz nenhum sentido.

Não da pra acreditar que obter imagens dos meus documentos, seja mais importante para Agrotama do que a venda do produto.

Nenhum site que eu conheço pratica esse tipo de violência com o cliente pra confirmar identidade.

Só sei que algo muito errado não está certo nesta historia, não faz nenhum sentido esta ******* que fere o Código de Defesa do Consumidor.

Fico no aguardo.

Prezada cliente,

Em resposta à sua reclamação, informamos que a empresa Agrotama adota um sistema seguro e protegido para o tratamento de dados, garantindo aos consumidores que realizam compras em sua loja virtual a segurança e confidencialidade de suas informações.

A empresa tem como prioridade zelar pela segurança das transações e, quando necessário, realiza o contato com os clientes para assegurar a proteção de suas compras.

Lamenta-se que o contato tenha causado desconforto, e a Agrotama está constantemente aprimorando seus processos de atendimento para evitar situações que possam gerar insegurança.

Adicionalmente, informamos que o seu pedido já foi aprovado e a empresa permanece à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.

Atenciosamente,
Agrotama.