Atraso na entrega de máquina com frete expresso e solicitação de reembolso da diferença do frete.
Respondida
Guaramirim - SC
16/04/2026 às 13:43
ID: 246234007
Fiz uma compra dia 09/04 uma quinta feira. Paguei o frete mais caro. Que prometia entrega em 5 dias úteis. Ou seja, dia 10 primeiro dia útil, aí dia 13 segundo e o 5 seria hoje dia 16, mas verifiquei no rastreamento que pode chegar até dia 24/04. Meu marido está com o trabalho parado esperando essa máquina chegar. Se a gente pudesse esperar mais tempo pra entrega, teríamos escolhido o frete mais barato de 8 dias. Entrei em contato com a empresa e me falaram que os dias úteis começam contar depois que a transportadora coleta o produto. Nunca vi uma coisa dessa em nenhuma outra empresa. Gostaria de receber minha compra hoje ou ser ressarcida da diferença do valor pago a mais no frete.
Obrigada
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 12:02
Prezado(a) cliente,
Sua manifestação foi registrada e será analisada com atenção por nossa equipe.
Nosso objetivo é compreender todos os detalhes para prestar o melhor atendimento possível. Em breve, um de nossos representantes entrará em contato por meio dos dados informados em sua manifestação para dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Agrotama