Produto avariado e cobrado indevidamente após devolução recusada

Question

Comprei um aquecedor na loja agrotama através do Mercado Livre o aparelho chegou para mim sem lacre sem o controle sem manual sem os parafusos e sem as buchas de fixação fiz a devolução através do Mercado Livre e a empresa recusou dizendo que eu havia violado a compra sendo que a compra já veio na situação no qual se encontra espero uma solução para o meu problema e ainda foi feito a cobranca no cartão do valor integral do aparelho novamente !!!!!

Aguardo uma solução para esta situação, ja que esta havendo um equívoco da parte do despacho da empresa , em despachar um produto ja violado e sem os acessórios dele!!!!!