Agrotama

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São Paulo - SP

11/06/2026 às 12:21

ID: 251123295

Comprei um rachador de lenha de 7 toneladas da Agrotama. No momento da venda, o vendedor informou que o equipamento não possuía garantia, mas afirmou que havia sido revisado e que estava em perfeito funcionamento.

Entretanto, ao chegar em casa e realizar os testes, foi constatado que o equipamento apresentava defeito. O pistão, peça essencial para o funcionamento do aparelho, não retorna à sua posição inicial após o acionamento, tornando o rachador praticamente inutilizável para a finalidade a que se destina.

Ressalto que, mesmo se tratando de um produto vendido em saldão ou promoção, o fornecedor não pode comercializar um bem como funcional quando ele apresenta defeito que compromete sua utilização. O consumidor tem o direito de receber um produto que esteja apto ao uso normal para o qual foi adquirido.

Ao entrar em contato com a Agrotama para solicitar a solução do problema, a empresa recusou qualquer providência, sob a justificativa de que o equipamento foi vendido em saldão, motivo pelo qual não prestaria assistência ou reparo. Tal conduta é indevida, pois a venda em saldão não afasta a responsabilidade do fornecedor por vícios que tornem o produto impróprio ou inadequado ao uso.