Atraso na entrega, falta de estorno e mau atendimento via WhatsApp
Resolvido
Brotas - SP
26/02/2026 às 10:33
ID: 241738749
Efetuei uma compra a mais de um mês e ainda nao recebi o produto e nem estorno do valor!! [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento. Atendimento pelo Whatsapp nao funciona!!! [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 11:27
Olá, Thiago!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e pela experiência negativa relatada em relação ao atendimento e ao seu pedido.
Infelizmente, por motivos logísticos, não foi possível concluir a entrega da mercadoria dentro do prazo previsto.
Conforme informado anteriormente em atendimento via WhatsApp, realizamos o reembolso integral do valor do pedido em 25/03.
Pedimos desculpas por toda a situação e informamos que sua manifestação é importante para que possamos revisar e melhorar nossos processos de atendimento e entrega.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 19:37
Reembolso não fui bem atendido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1