DEVOLUÇÃO DE PEÇA DEFEITUOSA, ATENDIMENTO NÃO RESOLVE.
Respondida
Cornélio Procópio - PR
11/05/2026 às 12:59
ID: 248296347
Fiz uma compra de uma peça dia 16/01, não me recordo quando chegou, mas demorou um pouco.
Para minha infelicidade a mesma apresentou problemas, tentei contato dentro do prazo legal da garantia, porém o atendimento é péssimo e sem solução, enviei email, WhatsApp, anexei prints.
Referente ao Pedido #*****
Solicito alguma forma de poder enviar revolta a peça para vocês, e devido a tamanha demora e má vontade para solucionar esse problema, solicito estorno pois já tive que comprar outra peça.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 17:24
Olá, Leonardo.
Pedimos sinceras desculpas por toda a demora no atendimento e pela experiência negativa com o seu pedido #*****. Entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente após as tentativas de contato sem uma solução adequada.
Para seguirmos com a devolução da peça, disponibilizamos o código de postagem reversa: *****. Com ele, basta realizar a postagem do produto em uma agência dos Correios.
O código possui o prazo de 7 dias corridos para ser utilizado.
Conforme solicitado, após o retorno da peça e conferência do item, o processo de estorno será realizado.
Novamente, lamentamos todo o transtorno causado e permanecemos à disposição para acompanhar a finalização do seu atendimento.