Impossibilidade de contato e atraso na entrega de peça de trator, gerando prejuízo.
Respondida
Avaré - SP
13/04/2026 às 10:21
ID: 245883149
Fiz uma compra com previsão de entrega em 1 dia.
Aguardei, mas tinha urgência na peça de um trator que está parado, dando prejuízo.
A peça não chegou até hoje, e é impossível contato com eles. Tanto no atendimento pelo whatsapp como por telefone.
Pedido
*****
Preciso de uma solução!
Obrigado
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:06
Olá, Alex!
Lamentamos pela experiência relatada. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, principalmente em situações de urgência como a sua.
Verificamos em sistema que o pedido consta como entregue em 13/04. Ainda assim, entendemos sua insatisfação em relação ao prazo e também à dificuldade de contato com nosso atendimento durante o processo.
Sua manifestação é muito importante para nós e já está sendo analisada internamente. Estamos realizando ajustes e implantando melhorias em nossos processos de entrega e canais de atendimento, buscando mais agilidade e eficiência para evitar ocorrências como esta.
Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.