Peça errada e recusa de devolução/troca para Valtra A 134, causando danos e trator parado
Respondida
Campo Grande - MS
10/03/2026 às 17:58
ID: 242891915
Comprei uma peça amortecedor dó capo do Valtra A 134 dessa empresa
É veio o amortecedor fé puverizador
Veio errada
Chegando à minha residencia olhei
À peça quer veio
É vó que era maior dó que à peça dó capo dó Valtra
Só meu trator
Então avisei à empresa
Me iguinoraram
N me respondiam direito
Falaram que ia retornar ligação é nada
Até que consegui entrar em contato é pedi devolução
Ou trocava por outra peça
Ou devolveria meu dinheiro
Chegando lá à peça alegaram que foi usada
Sendo que nem coloquei no trator à peça deles
Embalei é notifiquei à empresa que veio errada
É enviei de novo
Agora disseram que nao irão devolved nem à peça nem o dinheiro
É assim meu trator está parado
Estou tendo danos
Meu trator parado sem trabalhar
Preciso dó dinheiro
Ou de outra peça
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:13
Olá, Paulo!
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos toda a sua insatisfação diante da situação.
Conforme procedimento da empresa, quando uma peça é devolvida, é necessário aguardar a análise técnica do produto recebido para que possamos seguir com a tratativa do caso da forma correta.
Pedimos desculpas pela demora no processo e pela experiência causada durante o atendimento.
Verificamos em sistema que o reembolso do seu pedido foi realizado em 12/03.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.