Peça errada entregue pela Agrotrator e falta de resposta para a devolução.

Question

Boa tarde, realizei uma compra de uma peça na Agrotrator e veio errada, a compra foi realizada no dia 15/12 recebi a peça no dia 18/12, assim que abri vi que estava errada e solicitei a devolução, mandei várias mensagens no whatsapp e no e-mail, e até o momento não tive resposta, quero uma posição da empresa urgente.

Accepted Answer

Olá, Karina!

Conforme conversamos anteriormente, foi solicitada a coleta do seu produto para retornar para nosso centro de distribuição e te reenviarmos o produto correto.

No momento, estamos aguardando a transportadora liberar a data disponível para sua coleta. Esse processo pode demorar alguns dias para que se encaixe em datas que tanto você, como a transportadora tem disponibilidade.

Você está copiada no e-mail de tratativa da sua solicitação de troca, peço que fique atenta e qualquer dúvida, retorne para nós via e-mail.

Peço desculpas pela demora na sua solicitação! Mas fique tranquila, estamos trabalhando para solucionar o quanto antes sua troca.

Conte conosoco!

Atenciosamente,
Agrotrator.

Peça errada entregue pela Agrotrator e falta de resposta para a devolução.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor