Agrottha Decorações

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São Paulo - SP

18/10/2023 às 17:11

ID: 174241471

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Fiz contato com a empresa, a fim de fazer um orçamento de persianas. Passei todas as medidas e, pouco tempo depois, recebi os valores. Por telefone, fui informado de que seria necessário o deslocamento de um profissional da empresa até minha residência para colher as medidas com maior exatidão.
Diante disso, pelo fato de eu estar de acordo com os valores praticados naquele orçamento prévio, agendei a visita de um funcionário em minha residência para que tudo fosse medido. Tal agendamento foi realizado com antecedência de 5 dias, aproximadamente. Saliento que, para poder acompanhar as medições, cancelei compromissos de trabalho (o que me fez deixar de ser remunerado naquela data). Contudo, faltando 30 minutos para o horário agendado, recebi um contato da vendedora, que disse que não poderia ir, pois não tinha mostruário. Alegou que a loja possui apenas 1 (um) mostruário, mas outra vendedora o havia levado para casa no final de semana e, até aquele momento, 13h30min, do dia 16/10, referida funcionária não havia aparecido na loja, tampouco fez contato, ou seja, estava com destino ignorado.
Ora, se o mostruário não estava na empresa desde as primeiras horas do atendimento comercial, por que me avisar faltando APENAS 30 minutos do horário agendado?
E o descaso não para por aí! Estando inconformado com aquela ultrajante situação, fiz contato com o gerente da loja, narrando todo o ocorrido. Ele simplesmente disse "desculpe", sem sequer propor qualquer solução! Percebi claramente a desídia e falta de vontade de resolver problemas, uma vez que, para fazer medições NÃO É NECESSÁRIA A APRESENTAÇÃO DE AMOSTRAS, que podem tranquilamente ser escolhidas em outra oportunidade.
Diante desse atendimento inicial, cessei todas as tratativas com a empresa e resolvi externar minha indignação através desta página, com a finalidade de demonstrar a outros possíveis clientes o descaso e o mau atendimento que recebi.