Cola vencida, vinilico soltou

Prezado Senhor Elton,

Gostaríamos de informá-lo que enviamos um especialista à sua residência para avaliar a técnica solicitada. Foi constatado que o contrapiso apresenta um nível de umidade acima do permitido para a instalação do piso. O responsável técnico da Indústria Química Oswaldo Cruz, fabricante do adesivo utilizado, utilizou um medidor de umidade de materiais para verificar que o piso instalado estava com um nível de umidade acima do permitido. Este é um fator que o instalador deve levar em consideração para uma instalação adequada do piso vinílico.
Outro ponto a ser destacado, uma vez que, houve somente compra de materiais e nenhum tipo de serviço para instalação, não nos responsabilizamos pela instalação realizada por vossa senhoria.

Caso necessário, podemos encaminhar os laudos via e-mail para o senhor, pois não podemos anexa-lo por aqui para que não fique dados expostos no site, até mesmo pela própria segurança do cliente.

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Agrottha Pisos.

O responsável técnico em nenhum momento utilizou medidor de umidade para verificar, eu sei disso pois acompanhei o técnico, coisa que vocês saberiam se tivessem mandado alguém para acompanhar, ele somente levantou os pisos soltos e passou o dedo na cola, não ficaram mais de 10 min na minha residência então isso e uma inverdade da parte de vocês, pois nem o trabalho de mandar um responsável de vocês (Agrottha) para verificar o problema ou acompanhar o Técnico vcs mandaram, apenas empurram o problema para terceiros que fizeram laudos apenas olhando e encostando o dedo na cola e no chão em menos de 10 minutos eu tenho vídeos que provam isso, credibilidade zero para esses tipos de laudos, mas o problema pode ser dos galões de cola vencida que me venderam, fiz reclamação pessoalmente, tenho uma carta de vocês timbrada e assinado por vocês referente a isso, mesmo assim simplesmente me viraram as costa e pior o funcionário Mauro me ligou e além de não me ajudar foi grosso e desligou o telefone na minha cara, ponto a ser destacado e que foi que me venderam colas com prazo de validade vencidas, foram avisado pois no dia seguinte voltei aí, e agora que apresentou o problema estão simplesmente se negando a dar qualquer suporte.

Prezado Elthon!

Em visita realizada na terça feira dia 07/11/******* no período da manhã, foi constatado que a umidade do contrapiso em questão é superior aos níveis permitidos para a instalação de piso vinílico. O índice de umidade registrado foi acima de 2,5% que é o máximo permitido.

Enviamos as mídias documentadas para o seu e-mail, como parte do processo de verificação.

Atenciosamente,
EquipeAgrottha.