Agrottha Decorações

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São Paulo - SP

15/03/2019 às 15:08

ID: 43659367

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Estou extremamente insatisfeita com a empresa A Grottha. Comprei aproximadamente 55 m2 de piso laminado Eucatex há pouco mai de um ano atrás ( dez/*******). Paguei tudo à vista, com dificuldade, pois estava sem trabalhar para cuidar de minha mãe, que estava acamada com alzheimer. Mesmo assim, tinha o sonho de trocar de piso há anos e achei que valia a pena o esforço e investimento. No dia da colocação, o colocador, após retirar o piso antigo, disse que teria que nivelar o contrapiso, Disse que, se não nivelasse o contrapiso eu perderia a garantia que é de 12 anos. O pagamento da mão de obra (******* reais) teria que ser à vista, além do gasto com o material. Consenti e paguei o valor solicitado porém, o serviço foi o pior possível. O colocador passou cimento somente em algumas partes do contrapiso, em nenhum momento usou uma régua ou material apropriado para verificar se estava mesmo nivelado, deixando várias regiões com desnível. Achei estranho mas ele disse que tinha que passar o cimento só mesmo em alguns pontos específicos. Quando colocaram o piso Eucatex ficou https://******* no primeiro dia, quando passava pelo corredor já sentia um desnível em frente aporta do meu quarto. Como ele disse que o piso é flutuante e que tem um "jogo" de dilatação e tal, não me incomodei na hora. Porém, apena 5 meses depois de colocado o piso levantou no corredor , fiquei apavorada, Liguei para a loja, me mandaram o mesmo colocador para tentar sanar o problema. Como o problema não foi resolvido, pouco tempo depois este rapaz voltou e disse que a loja iria pagar e colocar o piso somente no corredor ( ainda teve a cara de pau de dizer que o custo ia sair do bolso dele). Eu falei que o problema estava acontecendo também no resto do apartamento, na sala e nos quartos dava para perceber as bordas das réguas do piso levantando, e ele disse que ISSO ERA NORMAL, QUE ACONTECIA EM TODAS AS RESIDÊNCIAS!!! Disse que A Grottha ia pagar somente pelo corredor, mas antes disto, tentou uma artimanha para fazer o piso abaixar: colocou um prego no piso!!! Quando comentei que o piso não estava nivelado conforme eu havia pago para ele fazer, ele disse que fez somente uns reparos aqui e ali ! Achei uma falta de respeito muito grande, me senti totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], e entrei em contato com a Eucatex. O responsável da empresa foi até meu apartamento, constatou os problemas, pediu inclusive o telefone deste colocador para entrar em contato com ele. Graças a Deus a Eucatex decidiu pagar por todo o piso e a colocação ( claro que outra empresa será a responsável pela colocação), porém, para tal preciso pagar NOVAMENTE para uma empresa fazer o nivelamento do contrapiso caso contrário o problema ocorrerá novamente e não terei direito a garantia. Portanto o mínimo que A Grottha pode fazer é o ressarcimento do dinheiro da mão de obra e material que paguei para que o seu profissional fizesse o serviço que não fez!! Toda essa dor de cabeça e transtorno poderiam ter sido evitados se A Grottha tivesse mais responsabilidade e contratasse colaboradores COMPETENTES e honestos! Foi uma decepção o serviço realizado por vocês!!!