Agroverde SR

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São Bernardo do Campo - SP

26/10/2024 às 19:31

ID: 200594749

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Fiz um pedido pelo aplicativo da loja Agroverde (São Roque) por volta das 10h da manhã do dia 26 de Agosto de *******. No mesmo ******* a opção de entrega para o mesmo dia no período das 12h as 18h.

Chegando próximo do horário final, chamei a loja no whatsapp questionando sobre a entrega que ainda não havia sido feita e foi dito que estava em rota de entrega. Após as 18h o atendimento foi encerrado, o produto não foi entregue e fiquei sem qualquer atualização sobre a entrega.

No dia seguinte as 8h, me responderam se eu havia recebido o produto (se eles não sabem, quem dirá eu). Respondi que não e perguntei se era possível fazer a entrega nos próximos 30 minutos (pra tentar tornar o prejuízo um pouco menor). Disseram que não era possível. Sendo assim, pedi o estorno (que foi feito após as 16h).

Exatamente dois meses após, decidi tentar uma nova compra (do mesmo produto) no mesmo aplicativo e na mesma loja, tudo como na primeira vez, pensando que a situação anterior poderia ser algo atípico.

Realizei a compra as 8:55h e reforcei que caso houvesse qualquer impreviso, que me avisassem antes. As 17:20h entrei em contato no mesmo whatsapp e já não tive resposta, então decidi ligar pois sei que o atendimento encerra as 18h.

No telefone, falei com Felipe, um outro rapaz e uma moça, foram três ligações. Nas três ligações foi me passado que era pra eu ficar sossegado que já estava em rota de entrega, rota essa que há dois meses também não fez minha entrega.

O erro se repetiu, ou seja, posso falar pela minha experiência que o e-commerce da loja Agroverde de São Roque é uma [Editado pelo Reclame Aqui], já que realiza o ******* o pagamento mas não entrega o produto.

Desta vez, não irei experimentar uma terceira vez, já que as duas primeiras foram exatamente iguais.