Resgate cash Beck
Respondida
Sorocaba - SP
02/10/2024 às 11:59
ID: 198699805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEles esse resgate a cada compra desconta 2 por cento acumula pontos quando atinge 30 reais você resgata para gastar na loja .agora eu não consigo resgatar falam tem 90 dias fiz resgate gerou código PIN quando fui usar já avisa mudado valor ou seja não consigo resgatar ontem fiz compra entrou mas dinheiro hoje já descontaram centavos nunca consigo enfim preciso https://******* os printes.
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 09:09
Olá, Thatiana Ferraz,
Agradecemos pelo seu contato e por nos trazer essa situação. Entendemos a importância de esclarecer esses pontos e gostaríamos de explicar o funcionamento do nosso sistema de resgate.
O prazo de validade para o valor acumulado de cada compra é de 90 dias de acordo com nossa Política de Uso do programa de fidelidade, que pode ser consultada no aplicativo. Após esse período, os valores acumulados expiram automaticamente, conforme informado nas regras. O regate pode ser realizado através da loja física, site ou aplicativo, o valor mínimo para o resgate é de R$ 30,00 onde só pode ser utilizado de forma integral e em uma única compra.
Em relação ao código PIN, ele deve ser gerado no momento de finalizar a compra no caixa, pois seu tempo de validade é limitado e ele não garante que os valores não serão expirados. Isso faz com que o código seja utilizado imediatamente, sem imprevistos. Se o código não for usado dentro do prazo estipulado, ele não será mais válido e expirará, e assim será necessário gerar outro PIN.
Estamos aqui para garantir que você possa utilizar seus pontos da melhor forma possível. Se precisar de mais orientações sobre como gerar o código PIN, a forma de uso ou sobre o funcionamento do nosso programa, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail ******* ou telefone*******, que teremos o prazer de ajudar.
Agradecemos pela compreensão e esperamos que continue contando com nossos serviços.