Vendedora sem conhecimento me fez comprar peixe e produtos que não condizem com a raça.
Resolvido
Itapetininga - SP
15/01/2024 às 14:19
ID: 180474309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui até a agroverde afim de comprar um aquário e alguns peixes, pedi orientação para as vendedoras pois sou leiga no assunto. Quando conversei com as mesmas, elas me afirmaram que eu poderia levar um aquário de 10l e os peixes. Com isso, gastei cerca de R$*******,00 com aquário, peixes, comida, bomba/filtro e outros acessórios. Porém comecei a perder que algo estava errado com a água do aquário e com os peixes, então fui procurar saber com pessoas experientes no assunto. Por fim, especialistas me disseram que em hipótese alguma elas deviam ter me vendido um aquário de 10l, pois aqueles peixes precisavam de um aquário bem melhor. Agora terei que doar os peixes, pois se eu não o fizer, eles morrerão. Perdi muito dinheiro por conta das informações erradas que me passaram.
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 17:46
olá, Lamentamos muito pelo ocorrido, valorizamos muito os nossos clientes e por isso disponibilizamos a nossos funcionários todos os tipos de treinamento necessários para que melhor possam atender os nossos clientes, essa situação que ocorreu é um caso isolado e já estamos tomando medidas para que não ocorra mais, sua satisfação é muito importante para nos e gostaríamos de oferecer a troca de todos os produtos que a sra precisar mediante a nota fiscal e estamos a disposição para melhor te auxiliar.
Consideração final do consumidor
16/01/2024 às 16:18
Fui até a loja e me deram um contravale com o valor gasto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8