Agroverde

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Sorocaba - SP

13/04/2024 às 12:20

ID: 186697041

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Minha esposa tem o aplicativo da empresa AGROVERDE onde compramos mensalmente na loja da avenida Paulo E. de Almeida em Sorocaba, um valor para nós considerável em ração e dentro dos benefícios tenho o aplicativo da loja onde acumulamos pontos para obter desconto que posso utilizar em determinadas compras.
Na data de hoje fomos novamente realizar a compra de ração para meus cães e no caixa pedimos para registrar no aplicatavo e obeter o benefífico da fidelidade. A operadora de caixa disse que o aplicativo mudou e que nós deveriamos instalar o novo aplicativo, não dando nehum detalhe a mais.
Ao chegar em casa vimos que o aplicativo anterior estava desabilitado. Ao instalar o novo aplicativo, nosso usuário não existia e tivemos que fazer novamente meu cadastro. Verificando no aplicativo vi que nossos pontos das compras anteriores e desta compra de hoje haviam desaparecido. Liguei para o atendimento ao cliente, onde, para minha indignação, fui informado que não haveria alternativa e não iria recuperar os pontos anteriores e da compra de hoje.
Como vejo a empresa está agindo de forma desonesta excluindo os pontos dos clientes sem prévio aviso para que sejam utilizados o que no montante total pode ser interessante financeiramente para a AGROVERDE mas, o responsável deveria considerar a imagem de quebra de idoneidade da empresa perante os clientes que a mantém e não são pessoas ignorantes.