Atraso na entrega e não responde e-mail
Resolvido
Paranaguá - PR
13/01/2025 às 21:38
ID: 207151181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra no dia 23/12/******* através do pedido ******* com promessa de entrega em 09 dias. hoje dia 13/01/******* onde já se passou 21 dias e até agora não recebi o produto que comprei. Tentei fazer contato através do whatsapp da empresa disponível no site, o aplicativo informa que o numero não está cadastrado, mandei uma mensagem através de e-mail e não obtive retorno. Situação extremamente desagradável. A empresa tem meu contato de e-mail, tem meu contato de whatsapp, recebeu o pagamento de imediato no momento da compra.. Por favor!!!
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 14:18
A situação foi resolvida em contato diretor com o cliente.
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 21:15
Apesar da dificuldade em contatar a empresa em um primeiro momento tanto por e-mail quanto pelo whatsapp, pois as tentativas foram infrutíferas, a partir do momento em que postei a reclamação aqui, recebi o contato da empresa que passou a intermediar o atraso na entrega com a transportadora, chegando a uma solução tardia porem satisfatória. Como o produto de comprei é de uso rotineiro, voltarei a comprar novamente e espero que até lá as deficiências no sistema logístico já tenha sido superado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9