Cancelamento de consulta e reagendamento com alteração de horário sem aviso prévio
Respondida
São Paulo - SP
24/03/2026 às 15:25
ID: 244193101
Marquei consulta em 16.01 com Dr. ***** e cancelaram a pedido do medico. Remarquei dia 23.03 as 15h, cheguei no local e fui informada que o medico só iria atender as consultas a partir das 17h/18h. E ainda me questionou, ué não te avisaram?
Se tivessem avisado eu nem lá estaria 15h. O atendimento inicial foi péssimo e a primeira impressão é a que fica. Perdi entrevista de emprego pois priorizei a consulta, na esperança de ja fechar contrato e agendar a cirurgia. Não indico esse lugar para ninguém. O BARATO PODE SAIR MUITO CARO! Fujam desse lugar
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 15:47
Olá, Andressa. Tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos sinceramente pelo transtorno ocorrido.
No dia do seu atendimento, o Dr. Adriano precisou se estender em um procedimento cirúrgico anterior devido a um imprevisto, algo que infelizmente pode acontecer na rotina médica, já que cada paciente exige um tempo específico e seguro de atendimento. Ainda assim, reconhecemos que a comunicação sobre esse atraso deveria ter sido mais clara e antecipada, evitando o desconforto que você enfrentou.
Lamentamos também pelo impacto que essa situação causou em seus compromissos pessoais entendemos perfeitamente a sua frustração.
Sobre o atendimento em si, gostaríamos muito de entender melhor sua percepção durante a consulta, para que possamos avaliar internamente e promover melhorias, caso necessário. Seu feedback é muito importante para nós.
Permanecemos à disposição para conversar, esclarecer qualquer ponto e, se for do seu interesse, oferecer uma nova experiência com o nosso time.
Atenciosamente,
Centro Nacional Cirurgia Plástica