Nota fiscal
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
18/05/2026 às 09:00
ID: 248924949
Estou tentando contato com a empresa para solicitar uma nota fiscal de uma cirurgia plástica em que eu fiz no ano de ***** a empresa informou que precisa dispor de uma pessoa para ir até o local onde esses documentos ficam e até agora não houve retorno já se passaram quase ***** que eu estou aguardando eu preciso desse documento para poder organizar uma irregularidade no Imposto de Renda. Por isso eu preciso da nota fiscal para confirmar o valor exato que eu paguei, porém o prazo está se encerrando e eu ainda não tive nenhum retorno. O que foi informado é que preciso esperar a empresa dispor de um funcionário para ir até o local que os documentos físicos são guardados e não tem nenhuma previsão de retorno. Já liguei umas ***** e a resposta é a mesma.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 14:21
Olá, Elaine. Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e entendemos a importância da sua solicitação, principalmente em razão do prazo relacionado ao Imposto de Renda.
Por se tratar de uma nota fiscal mais antiga, referente ao ano de 2020, o documento encontra-se em arquivo físico, o que exige uma busca específica junto ao setor responsável. Nossa equipe já está acompanhando a solicitação e buscando a segunda via com prioridade para que possamos lhe dar um retorno o quanto antes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 08:53
Eles entraram em contato e resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10